1. Termos e Condições
O utilizador ou usuário ao aceder ao presente site ou se registar como utilizador está a concordar com os Termos e Condições aqui expressos, com nossa Política de Privacidade e Política de Cookies. Como utilizador deve lê-los cuidadosamente antes de prosseguir a navegação nesse site. Caso não concorde com os presentes termos, condições e políticas não deverá utilizar o site.
Esta secção fornece informações sobre as condições de utilização do site buumbuy.com e os termos e condições que regem os serviços e operações de compra e venda de produtos em nosso site.
O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço buumbuy.com de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.
A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.
2. Informação e Contato
BUUMBUY.com é uma marca comercial gerida pela entidade SILCORP Unipessoal Lda com inscrição nº 516527096 na Conservatória do Registo Comercial do Porto, número de identificação fiscal PT516527096, capital social 1.000,00€, doravante denominada “BUUMBUY.COM” ou “VENDEDOR”.
Os dados de contato da SILCORP são:
- Rua Cristovão Pinho Queimado, 33, piso 3, Escritório 4 – Mirador Business Center
CP 3800-012 - Aveiro
Email: sac@buumbuy.com
3. Pedidos de Compras e Regras de Preço
Ao finalizar um pedido de compra de produtos disponibilizados a venda no site BUUMBUY.com, implica para o comprador a plena e total aceitação no presente documento denominado Condições Gerais de Venda que é complementado pela Política de Privacidade e pela Política de Cookies sobre quais o comprador também declara plena aceitação no momento em que finaliza a compra em BUUMBUY.com.
Até o momento de finalização do pedido, o comprador poderá através da área de cliente, no site BUUMBUY.com, realizar alteração de produto, quantidades ou a morada de entrega (sujeito a disponibilidade de estoque e ao preço do produto no momento de finalização).
Após a finalização da compra, realização do pagamento e confirmação do pedido pela BUUMBUY.com o comprador já não poderá anular o pedido, no entanto esta reservado ao comprador o direito de resolução, conforme a legislação vigente. Um pedido de compras é considerado como pedido confirmado somente após a confirmação do pagamento pela BUUMBUY.com e o envio de um email para o comprador confirmando a compra.
A BUUMBUY.com não assumira quaisquer responsabilidades decorrentes de erro na introdução dos dados inseridos pelo comprador na finalização da compra, como a morada de entrega, dados de contato e dados relevantes para a emissão da fatura de compra.
As faturas das compras realizadas através do site BUUMBUY.com serão enviadas ao cliente, através do email que esta cadastrado na área de cliente, em até 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, no entanto, se após a confirmação de pagamento o comprador necessitar de imediato da fatura de compra, a solicitação deverá ser realizada através do email sac@buumbuy.com.
A BUUMBUY.com se reserva no direito de recusar ou anular por causa legítima qualquer Pedido que seja identificado alguma anormalidade ou suspeita de ações ilícitas e fraudulentas, consumada ou tentada e atos que não estejam em conformidade com as legislações vigente em Portugal.
Em casos de incumprimento parcial ou total do pagamento devido pelo comprador a BUUMBUY.com se reserva no direito de anular e suspender o processamento do pedido, sendo o mesmo considerado como cancelado.
O preço de venda indicado nos produtos disponibilizados a venda no site BUUMBUY.com estão referenciados em euros “€”, sendo o preço vigente no momento de realização do da finalização da compra. A BUUMBUY.com se reserva no direito de atualizar a qualquer momento o preço dos produtos a venda em seu site.
Os preços incluirão o IVA (Imposto sobre o valor agregado) conforme percentual definido pela Autoridade Tributária de Portugal. Também serão considerados no valor do produto os demais impostos elegíveis a compra conforme as regras tributárias definidas pela Autoridade Tributária de Portugal.
O preço apresentado dos produtos no site BUUMBUY.com não estão incluídos o valor do envio ou portes de envio das respetivas mercadorias, sendo esse valor calculado no momento de finalização da compra, e somente após o comprador informar os dados de morada de entrega, sendo os valores de envio suplementados no valor total do pedido de compra.
Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações e campanhas promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela BUUMBUY.com, sem aviso prévio.
4. Informação de Produtos (Disponibilidade e Conteúdos)
A BUUMBUY.com fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis.
Os produtos disponibilizados a venda no site BUUMBUY.com estão em conformidade com a legislação portuguesa, sendo de responsabilidade do comprador verificar perante as autoridades locais do país onde os produtos serão entregues, desde que não sejam Portugal, no que abriga os limites aplicáveis à importação e uso dos produtos ou serviços que estão sendo adquiridos.
Quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, descrições, especificações, preço, formas de envio e campanhas promocionais relativo aos produtos que o comprador pretende adquirir através do site BUUMBUY.com poderá contactar o SAC – Serviço de Atenção ao Cliente da BUUMBUY.com através do email sac@buumbuy.com ou através do nosso canal de atendimento no WhatsApp.
No momento da finalização da compra as quantidade e disponibilidades dos produtos anunciados no site podem sofrer alterações, dado que a referida informação de estoque é enviada diretamente ao site pelos nossos fornecedores, no entanto, em caráter excecional poderão ocorrer erros ou modificações.
Na eventualidade de ausência total ou parcial de disponibilidade dos produtos posteriormente à finalização do pedido, o comprador será contatado prontamente pelo nosso SAC que tratará da situação na forma mais conveniente possível para o comprador.
5. Modalidade e Meios de Pagamento
Os meios de pagamento que aceitamos para compras no site BUUMBUY.com são:
- MB – Referência Multibanco que é enviada ao comprador após a confirmação da compra na finalização do pedido
- MBWAY
- PAYSHOP
- PAYPAL
- Cartões de Débito ou Crédito (Mastercard e VISA)
- Transferência Bancária
Todos os titulares de cartões bancários estão sujeitos a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do cartão de pagamento do comprador recusar, ou por qualquer motivo não autorizar o pagamento a nosso favor, seja com caráter prévio ou posterior a um pagamento, não responderemos por nenhum atraso ou falta de entrega.
Todos os Pedidos de compra realizados através do site BUUMBUY.com são efetuados em euros, incluídos todos os impostos e direitos obrigatórios, custos de envio (quando aplicável).
Os custos bancários são de responsabilidade do comprador, quando aplicável e em casos de reembolso).
6. Envio, Entregas e Receções de Mercadorias
Os produtos comprados pelo Utilizador através do site BUUMBUY.com serão entregues de acordo com a morada de entrega indicada na finalização do pedido de compra.
Os referidos produtos serão enviados a morada de entrega que o Comprador indicou no momento de finalização do pedido de compra e receberá os produtos através dos nossos Parceiros de Transporte. No momento da entrega o Utilizador (comprador) deverá assinar um aviso de receção eletrónico ou não, sendo esse aviso considerado como prova de prova da entrega do Pedido por parte da BUUMBUY. Saiba mais em Entregas e Devoluções.
Se o Utilizador (comprador) do Pedido estiver ausente na morada disponibilizada no momento de entrega dos mesmos, a empresa de transportes tentará entregar de novo a encomenda no dia útil seguinte, depois de ter informado devidamente da ocorrência o destinatário por SMS, e-mail e/ou um aviso de chegada na caixa de correio. No prazo de 15 dias posteriores a contar desde a segunda tentativa de entrega frustrada, a encomenda será devolvida diretamente ao respetivo fornecedor da BUUMBUY.com e o dinheiro reembolsado ao Comprador, mediante qualquer meio de pagamento, de acordo com a escolha da BUUMBUY.com, no entanto com as despesas de devolução previamente deduzidas.
Não será aceite qualquer reclamação relativa à entrega quando o pacote figure como entregue, cujo efeito terá caráter fidedigno de acordo com o sistema informático (identificação) do transportador.
Excetuando as possíveis promoções ou as categorias de clientes que possam beneficiar de condições preferenciais de envio, os Pedidos de compra em geral têm um custo de entrega associado, apresentado ao Utilizador (cliente) no momento da finalização da compra e após o comprador indicar a morada de entrega.
A BUUMBUY.com se reserva no direito de realizar campanhas promocionais em determinados produtos ou condições, sem aviso prévio, com a oferta do frete para o Utilizador (comprador), no entanto também pode suspender a qualquer momento as campanhas promocionais sem aviso prévio.
7. Cancelamento de Encomendas
O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à BUUMBUY.com através do SAC – Serviço de Atenção do Cliente, mencionando o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a BUUMBUY.com através de seus parceiros de transporte tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.
A BUUMBUY.com reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A BUUMBUY.com reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à BUUMBUY.com.
8. Devolução (Direito de Resolução)
O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indenização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.
Para exercer este direito, o Utilizador (comprador) deverá, através do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, formalizar a renuncia e proceder com a devolução do produto conforme orientações do SAC.
O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens, em estado de novo, à BUUMBUY.com nas devidas condições de utilização.
A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, com a fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto.
Após receção e confirmação da devolução pela BUUMBUY.com será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.
O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do NIB, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. Caso contrário, o reembolso é realizado por cheque para a morada de faturação. O reembolso é efetuado em até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.
Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial e as custas de envio por conta do comprador.
9. Defeito de Fabrico
Em caso de "defeito de fabrico", ou seja, quando são detetadas avarias nos equipamentos que, em princípio, não se enquadrem no âmbito da respetiva garantia, o Utilizador (comprador) deverá contatar o SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) através do email sac@buumbuy.com e seguir as orientações que lhe serão facultadas para devolução ou substituição do equipamento defeituoso.
Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.
Para que a troca do produto possa ser efetuada, deverá assegurar que a embalagem se encontra completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios) contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação.
Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente, ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer troca, sendo o produto reenviado novamente ao Utilizador.
10. Garantias
Todos os equipamentos disponíveis na Loja estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.
Os equipamentos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é, no mínimo, de 2 (dois) anos. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos.
São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.
Se o equipamento se avariar, e se estiver abrangido pela garantia, o Utilizador poderá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, a um centro de assistência técnica da marca.
Se o equipamento se avariar e esta avaria não se encontre abrangida pela garantia, o Utilizador poderá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra, a um centro de assistência técnica da marca.
11. Propriedade Intelectual
O site on line BUUMBUY.com é um site registado e o Serviço prestado pelo próprio site é da responsabilidade de SILCORP Unipessoal Lda.
O Utilizador reconhece que o Serviço contém informação confidencial e está protegido pelos direitos de autor e conexos, propriedade industrial e demais legislação aplicável.
O Utilizador reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis relativas a propriedade industrial e outras leis de proteção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respetivos titulares.
O Utilizador compromete-se a respeitar na íntegra os direitos a que se refere o número anterior, designadamente abstendo-se de praticar quaisquer atos que possam violar a lei ou os referidos direitos, tais como a reprodução, a comercialização, a transmissão ou a colocação à disposição do público desses conteúdos ou quaisquer outros atos não autorizados que tenham por objeto os mesmos conteúdos.
12. Condições de Segurança
O Utilizador compromete-se a observar todas as disposições legais aplicáveis, nomeadamente, a não praticar ou a fomentar a prática de atos ilícitos ou ofensivos dos bons costumes, tais como o envio indiscriminado de comunicações não solicitadas (spamming) em violação do disposto na legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais e às comunicações publicitárias através de aparelhos de chamada automática, devendo ainda observar as regras de utilização do Serviço, sob pena da BUUMBUY.com suspender ou desativar o Serviço.
O Utilizador expressamente reconhece e aceita que a Rede IP constitui uma rede pública de comunicações eletrónicas suscetível de utilização por vários utilizadores, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que a BUUMBUY.com não garante a prestação do Serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.
A BUUMBUY.com não garante igualmente a prestação do Serviço em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta ou de força maior (situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à BUUMBUY.com e que pela mesma não possam ser controladas).
Em caso de interrupção da prestação do Serviço por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta, a BUUMBUY.com compromete-se a regularizar o seu funcionamento com a maior brevidade possível.
13. Suspensão e Desativação do Serviço Loja
Independentemente de qualquer comunicação prévia ou posterior, a BUUMBUY.com pode, em qualquer altura, e de acordo com o seu critério exclusivo, descontinuar a disponibilização do Serviço e ou parte do Serviço a um ou todos os Utilizadores.
A BUUMBUY.com reserva-se ainda o direito de suspender ou fazer cessar imediatamente o acesso ao Serviço, nos seguintes casos:
- Quando o Utilizador não observe as condições de utilização referidas no ponto 4 e outras referidas nas Condições Gerais
- Quando a BUUMBUY.com cesse o acesso à Loja, mediante comunicação prévia com uma antecedência de 15 dias sobre a data de cessação
- A suspensão ou a cessação do Serviço pela BUUMBUY.com, nos termos dos números anteriores, não importa o direito do Utilizador ou terceiros a qualquer indemnização ou outra compensação, não podendo a BUUMBUY.com ser responsabilizada ou de alguma forma onerada, por qualquer consequência resultante da suspensão, anulação, cancelamento do Serviço
Nas situações acima descritas, a BUUMBUY.com comunicará ao Utilizador, previamente por forma a que este possa, querendo, salvaguardar o conteúdo da sua área de visualização de encomendas no prazo de 3 (três) dias úteis a contar do envio do e-mail ou disponibilização da informação na página principal do Serviço.
14. Comunicações
Sem prejuízo de outras formas de comunicação previstas nas presentes Condições Gerais, as notificações efetuadas ao Utilizador que se relacionem com o Serviço, incluindo eventuais alterações às presentes Condições Gerais, poderão ser efetuadas para o endereço de correio eletrónico do Utilizador, por SMS ou contacto telefónico.
O Utilizador aceita receber toda e qualquer comunicação e/ou notificação relacionada com a Loja Online, para a morada, telefone de contacto e ou endereço de correio eletrónico (“e-mail”) indicados no processo de encomenda.
Em qualquer momento, pode solicitar o não recebimento destas comunicações e/ou notificações através do contato com o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, email sac@buumbuy.com.
15. Reclamações
O Utilizador pode submeter quaisquer conflitos contratuais, aos mecanismos de arbitragem e mediação que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, bem como reclamar junto da BUUMBUY.com de atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.
A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo Utilizador. Para maiores informações por favor consulte a sessão Resolução de Litigios.
16. Canais de Atendimento e Base de Conhecimento
Valorizamos cada cliente e estamos dedicados a proporcionar a melhor experiência de compra possível. Abaixo, você encontrará informações sobre o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), o atendimento via WhatsApp e o acesso à nossa base de conhecimento na plataforma Help Buumbuy.
1. SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente: Estamos sempre prontos para ajudar e esclarecer suas dúvidas. Se precisar de assistência, entre em contato com o nosso SAC através do email sacbuumbuy.com ou através do formulário de contato em nosso site. Nossa equipe dedicada responderá prontamente para garantir que suas questões sejam resolvidas de forma eficiente.
2. Atendimento via WhatsApp: Para oferecer uma experiência mais acessível e ágil, também fornecemos atendimento via WhatsApp. Adicione nosso contato e fique à vontade para nos contatar para assistência rápida e personalizada.
3. Base de Conhecimento - Help Buumbuy: Explore nossa extensa base de conhecimento disponível na plataforma Help Buumbuy. Lá, você encontrará uma variedade de artigos, tutoriais e informações úteis sobre nossos produtos, políticas, e dicas para uma experiência de compra mais informada. Acesse Help Buumbuy para explorar.
17. Responsabilidades
Todos os produtos e serviços comercializados na Loja Online BUMBUY.COM estão de acordo com a Legislação Portuguesa.
A Loja on line possui os adequados níveis de segurança, contudo a BUUMBUY.com não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Utilizador. Se por algum motivo de erro de acesso ao sítio eletrónico da Loja Online BUUMBUY.com houver impossibilidade de prestação de serviço, a BUUMBUY.com não será responsável por eventuais prejuízos.
As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço, presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a BUUMBUY.com qualquer responsabilidade decorrente a utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.
Este site pode conter informações incorretas ou desatualizadas. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações a qualquer momento, sem aviso prévio. Todas as informações fornecidas neste site são apenas para fins informativos e não constituem aconselhamento jurídico, financeiro, médico ou de qualquer outra natureza. Você é responsável por tomar suas próprias decisões com base em sua própria pesquisa e consulta com profissionais qualificados, quando apropriado.
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O Utilizador aceita que a BUUMBUY.com não pode de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a, danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo Utilizador sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes do uso ou impossibilidade de uso do Serviço, da dificuldade de obtenção de qualquer substituto de bens/serviços, do acesso ou modificação não autorizado a bases de dados pessoais.
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Caso algum dos dados esteja incorreto, ou seja, insuficiente e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a BUUMBUY.com declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a BUUMBUY.com reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela BUUMBUY.com ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer serviços disponibilizados pela BUUMBUY.com ou a entidade responsável, nomeadamente SILCORP Unipessoal Lda.
É expressamente vedada a utilização dos produtos e serviços adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens.
18. Politica de Privacidade
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Pode consultar a qualquer momento a Política de Privacidade definida para o site BUUMBUY.com
19. Amparo Legal
As condições gerais são referenciadas ao abrigo da legislação portuguesa. As partes submetem-se, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos julgados e tribunais do domicílio do utilizador.
Os consumidores que residam na União Europeia e tenham tido algum problema nas suas compras online no site BUUMBUY podem obter mais informações na sessão Resolução de Litígios.
20. Vigência
As condições Gerais de Vendas aqui apresentada tem a validade enquanto permaneçam on-line o site BUUMBUY.com com a disponibilidade dos produtos a venda. Ao utilizar este site, você concorda com esta isenção de responsabilidade e com os termos e condições de uso aqui descritas.
21. Alteração nas Condições Gerais de Venda
O presente termo de Condições Gerais de Venda, poderá ser alterado a qualquer momento pela BUUMBUY.com, considerando-se que as alterações entram em vigor a partir da data da sua publicitação neste site, fazendo-se expressa referência à data de atualização.